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上杭供电:“三全”服务“三红” 提升苏区电力获得感

作者:刘伟玲   时间 :2020-05-22   浏览:48

本网讯 “红旗越过汀江,直下龙岩上杭”。福建龙岩上杭县是原中央苏区县之一,是著名的革命老区,古田会议会址、毛泽东才溪乡调查纪念馆等红色资源丰富,底蕴深厚,红军、红村、红企更是遍布在这片红色沃土。

作为扎根在红土地上的供电企业,近年来国网上杭县供电公司结合红色苏区特色,以党旗为引领,以“古田之光”共产党员服务队为模范先锋,深入开展“三全”(全员参与、全程跟踪、全天服务)服务“三红”活动,对辖区内的“三红”分类建立清单台账,其中“红军”232户、“红村”42个、“红企”8家,由全体员工分层级对“三红”用户进行挂钩服务,进一步优化电力营商环境,提升老区人民的电力获得感,更好地服务中央苏区发展。

亲情服务“红军”用户

“感谢你们的关心,你们真是太有心了。”4月29日,在五四青年节即将到来之际,家住“将军之乡”才溪镇溪西村99岁高龄的邱树德老红军,握着前来慰问的志愿者的手动情地说道。

当天,上杭县供电公司青年志愿者携手该公司才溪供电所“古田之光”共产党员服务队,一同来到邱树德老红军家中开展“三红”服务,期间与老人亲切话家常,详细询问老人的身体、生活状况,并为其检查室内线路、用电设备,叮嘱老人要注意日常用电安全。老人对志愿者的暖心服务感激不已。这是该公司亲情服务“红军”用户的一个缩影。

长期以来,上杭县供电公司为辖区内的失散老红军、五老人员、现役军人等提供红色亲情服务,义务帮助其检查用电设备、简单故障处理、用电诊断并提出用电优化建议,办电实现“一趟不用跑”。对家庭生活较为困难的特殊“红军”用户,在重阳、春节等重要节假日增加志愿服务活动,免费更换节能灯泡,捐赠“爱心电”。今年以来,该公司累计走访“红军”用户、开展亲情化服务80余户。

“电”亮“红村”幸福生活

“以前电压不稳,经常停电,高功率电器不敢用,现在电视、冰箱、洗衣机等同时使用都没有任何问题,生活质量也提高了。”家住古田镇苏家坡村的王大妈对电网改造带来的用电变化深有感触。

据了解,苏家坡村是毛泽东亲自指导过革命实践的革命基点村,也是中共闽西特委机关旧址所在地。由于历史遗留原因,苏家坡长期由小水电站供电,线路老化、低电压、频繁停电等极大阻碍当地发展。2019年下半年开始,上杭县供电公司投资近300万元,对苏家坡进行电网升级改造,并将其列为“党旗引领·攻坚突破”重点项目。2020年1月9日,该公司全面完成苏家坡3台变压器改造、高压线路架设以及低压配变改造等并实现送电,困扰该村多年的用电问题得到彻底解决。

近年来,上杭县供电公司加大“红村”配网投资力度,补足供电短板,优先安排电力线路“美化”整理,提升美丽乡村形象,助力乡村振兴;在偏远的革命基点村建设便民服务点,方便留守老人办理缴费等办电业务,并积极向当地群众宣传安全用电常识。近年来共为古田苏家坡、南阳官余等“红村”投入600余万元配网建设资金。2020年,该公司将为庐丰乡上塘村等“红村”投入约152万元配网建设资金;目前已在旧县镇铁东村等16个“红村”设置便民缴费点,计划在其余28个“红村”设置便民服务e站。

为“红企”发展添动能

5月13日,紫金矿业集团紫金山金铜矿区正在繁忙有序地进行开采作业。当天,上杭县供电公司工作人员前来了解用电情况。“多亏你们帮忙解决了大问题,我们的生产才能稳步增长。”矿区负责人袁致忠一再表示感谢。

原来,在此之前,该企业矿区多次发生不明原因大范围高压用电设备跳停故障,企业正常生产受影响并遭受巨大经济损失。了解到企业的难题后,上杭县供电公司成立了以总经理为组长,营销、运检等多专业主要负责人为成员的问题分析工作小组,多次深入企业设备区域查找故障原因,并会同福建电力电科院变频器设备专家进行故障分析,最终判断矿区高压用电设备配套的变频器对电压波动的抵御、自愈能力均达不到设备使用手册的技术要求。在查明原因进行整改后,设备可靠率显著提升,企业也随之增产增效。

针对诸如紫金矿业集团这样的“红企”(市级以上单位确认的军民融合企业),由上杭县供电公司领导挂钩开展专属服务。对已立户的“红企”,每年进行一次免费用电诊断分析;结合企业用电特性提供综合能源服务,实现降本增效。对新建的“红企”,提供免费预约上门和24小时线上服务,业扩报装实现“一趟不用跑”;推行个性化精准服务,降低办电成本。今年以来重点围绕服务企业复工复产方面,该公司领导带队主动上门为8家“红企”开展阶段性降低用电成本政策宣传,了解企业用电及服务需求,2月至4月共为紫金矿业集团等“红企”优惠电费332.39万元。

当前,上杭县供电公司正全力推进实施新时代“双满意”(客户满意、政府放心)工程。聚焦“双满意、创一流”的奋斗目标,该公司将继续高举红色旗帜,不断深化“三全”服务“三红”活动,提升供电服务质效,为老区苏区高质量发展注入强劲动能。

 

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