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武平供电公司:主动出击 贴心服务解难题

作者:李英   时间 :2019-10-21   浏览:18

本网讯  “供电服务每年都在进步,我对供电服务感到十分满意”

“做好供电服务是我们的责任,也是我们供电企业的初心。”

10月15日,武平供电公司组织大客户座谈会,倾听大客户的意见和建议,增进供电企业与用电客户的理解和互信。

座谈会上,该公司与大客户就用电业务、安全用电、优质服务、业扩报装、客户满意度、电费电价、安全管理等供电服务需求进行了交流座谈。客户代表们畅所欲言,结合自身发展的实际情况,就供电需求、电网建设、电能质量、停电管理等存在的问题和困难先后谈了他们的意见和建议。

据悉,在开展“不忘初心、牢记使命”主题教育以来,为不断创新大客户个性化服务,将“为民服务解难题”落到实处,武平公司以优化供电营商环境和提升优质服务能力作为主题教育的出发点和落脚点,通过开展大客户走访,大客户座谈,“党员服务队”上门服务企业用电等形式,宣传最新用电政策和供电各项新举措、供电服务措施的同时,了解大客户企业生产经营状况及用电方面存在的疑点与难点,并对各企业的用电设施运行状况开展义务检查,对其用电设备、用电负荷、停电时造成的损失等情况全面剖析,为客户“量身定制”用电方案,提出合理化建议,指导企业节能降耗,降低用电成本,提升客户的综合效益。

截至10月15日,武平供电公司完成走访全县25家大客户,召开1次大客户座谈会,上门服务解决企业用电难题8件,增强了与大客户的互动沟通,查找出用电服务工作中的薄弱环节,进一步提升了服务品质,优化用电营商环境,树立了企业良好形象,赢得客户的高度赞誉。该公司主动出击、贴心服务,积极服务地方经济发展,牢记供电企业的服务使命。

 

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