本网讯  近日，国网漳平市供电公司市县“一精品一提升”管理创新工作圆满收官，为县域电网数智化转型注入新动能。

据悉，在此次“一精品一提升”管理创新工作，该公司以市县优秀专家挂帅组建核心团队，聚焦管理机制优化打造“精品样板”，围绕流程堵点疏通选树“提升标杆”，并引入黄金圈法则、SCAMPER创新法等管理工具，破解企业发展中的“经验碎片化、流程梗阻、指标滞后”等痛点，将管理方法与业务场景深度融合，确保创新成果真正落地见效，推动新时代电力“双满意”工程高效落地。

在“一精品”孵化环节，工作组以“黄金圈法则”为核心工具，从“价值目标—实施路径—成果转化”三层逻辑，系统梳理“党建+大数据赋能优质服务”“数字化安全管控闭环管理”两大特色工作。通过拆解关键流程、提炼核心机制，将原本分散的服务举措、管控手段整合为结构化经验体系；后续再借助“SCAMPER创新法”，针对不同业务差异，优化调整经验中的技术适配、流程衔接细节。

“一提升”攻坚则聚焦企业经营管理中的短板指标与流程堵点，通过“工具组合拳”实现精准突破。针对客户办电时长偏长、线路运维成本较高等问题，工作组先以“头脑风暴法”组织优秀专家、专家与一线员工开展研讨，全面排查出“现场安全无法全覆盖”“运维巡检路线不合理”等核心堵点；再运用“多元视角法”，从管理端(制度完善)、执行端(操作便捷性)、客户端(服务体验)三个维度剖析短板，制定“一问题一方案一提升”的攻坚计划，例如针对办电流程堵点，优化形成“线上资料共享平台+限时办结考核机制”，针对运维成本问题，重构巡检路线并引入无人机巡检技术；同时配套“全过程积分管理”，对攻坚措施的执行进度、效果进行量化跟踪，确保每项措施落地有声。

此次工作不仅收获了“硬指标”的提升，更沉淀了“工具应用+经验萃取+堵点破解”的标准化流程。目前，国网漳平市供电公司用户故障同比下降50%，全量户均停电时长比降73.83%，用户平均计划停电时长比降83.35%，意见工单量比降51.67%，十万投诉量正向排名全市第一。

下一步，该公司将持续深化管理创新成果应用，将“一精品”经验提炼与“一提升”措施落地，同时培育一批掌握管理工具的骨干人才，以持续创新驱动企业经营质效再上新台阶，为新时代电力“双满意”工程落地注入更强动力。