国网华安县供电公司:“监督+服务”双线发力 护航用电“零距离”
作者:邹惠燕、郭俊茹 时间 :2025-07-29 浏览:4
本网讯 入夏以来,华安县持续高温、雷雨天气,为确保电网安全稳定运行,7月27日晚,国网福建电力(华安龙江韵)“双满意”共产党员服务队前往10千伏二级支线稽征配变、10千伏城Ⅱ线物资配变等处开展夜间设备巡视测温工作。
“温度正常,设备没有发热现象……”该公司巡线人员对台区设备、线路连接点等部位进行测温,监测设备、线路运行温度,及时掌握高温天气下夜间用电高峰期的线路负荷情况,排查因负荷过高可能导致的设备过热隐患,确保线路和设备在高温高负荷条件下安全运行。此外,该公司还组织员工走村入户,深入人员聚集地开展夏季安全用电宣传,将安全知识和贴心服务送到用户身边,提升用户安全用电意识和节能降耗自觉性,共同筑牢迎峰度夏期间的安全用电防线。
在做好线路巡视、优质服务的同时,该公司纪委聚焦负荷管理、应急响应、服务落地等关键环节,通过电话回访、现场访谈等方式对供电所优质服务措施执行情况进行监督,对员工是否存在违规吃喝、吃拿卡要、刁难客户、推诿塞责等问题进行督查,让电力服务既有“速度”又有“温度”。
下一步,该公司将持续开展监督活动,主动了解客户用电需求,广泛征求客户的意见和建议,优化服务细节,提高客户满意度,筑牢夏季用电“安全网”。
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