本网讯  “由于历史原因，对客户名称、客户手机号码等信息录入不准确，导致用户信息错乱，每一户收集回来正确信息后都需要人工进行修改，修改一户就要长达 10 分钟，通过应用 RPA 机器人后,原来1个月的工作量3天就完成了数据整改。”新桥供电所工作人员邱思琛激动的说道。日前，国网长汀县供电公司通过应用RPA(Robotic Process Automation)软件机器人技术，成功解决了大量用户档案数据异常问题。显著提升了员工的工作效率和业务处理能力。

据悉，供电所作为电力系统的重要组成部分，在日常工作中需要处理大量的档案资料，包括客户信息、用电记录等。然而，由于手工操作的复杂性和易出错性，档案数据常常出现不准确或不完整的情况，这不仅影响了工作效率，还可能给客户服务带来不便。为了高效便捷完成这项工作，该公司数字化建设班班长刘小龙首次自主研发了RPA软件机器人数据治理程序。通过部署一系列自动化流程，RPA软件机器人能够自动完成档案数据的整理、校验以及系统更改工作，大大减少了人工操作的时间和错误率。

“自从引入RPA软件机器人以来，我这的工作效率真是大大的提升。”城区供电所工作人员赵旭说道。据初步统计，档案数据的错误率降低了95%，而整体工作时间减少了70%以上。更重要的是，通过自动化流程的应用，员工能够将更多精力投入到更具价值的任务中去。

RPA技术的成功应用为供电所带来了前所未有的变革机遇。未来，该公司将继续探索更多应用场景，进一步推动数字化转型进程,提升整体服务水平和客户满意度。