国网建瓯市供电公司:“数字化”供电所 赋能服务质效提升
作者:张显凤 时间 :2024-12-09 浏览:4
本网讯 12月6日,国网建瓯市供电公司吉阳供电所所长刘宇航利用数字化平台数据,分析指标异常情况。通过平台就可以掌握每张工单、每个指标的相关信息,更便于安排下一步工作。数字化应用给供电所运维管理带来了极大的方便。
近年来,国网建瓯市供电公司积极打造“数字化”供电所,让服务有“数”支撑,用“智”运维,对内推动基层供电所减负赋能、提质增效和提高指标管控水平,对外能够在客户诉求前先感知、先响应、先服务,实现客户无感知的服务,全面提升基层供电所服务效率和客户满意度。
基层数据服务供电所数据看板通过“一站式”获取高损台区、电费结清、业扩供电等6类17项一级指标和32个共性数据集“一屏呈现”,通过查看明细数据及时发现问题并处理问题,合理配置资源,快速响应异常用电客户,驱动供电所管理由业务向数据转变。提高了日常工作效率,真正实现了基层应用“有感知”、基层服务“零距离”。
下一步,国网建瓯市供电公司将扩大数智赋能使用场景,深化业数融合,持续聚焦基层供电所数据需求,全面推广数字化应用,助力电力服务工作,更好地满足用户对高质量供电服务的需求。
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