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上杭供电:为民办实事获群众点赞

作者:刘伟玲   时间 :2021-10-14   浏览:4

本网讯  “特别点赞电力公司的办事效率和为民服务的精神。”10月11日,家住龙岩上杭县金山商业城小区水果批发市场C栋的住户廖女士,再次表达了对供电公司优质供电服务的由衷赞许。她怎么也不会想到,自己无意间帮邻居交了3个月的电费,就这么顺利的补还回来了。

事情还得从廖女士的邻居郭先生的“意外发现”说起。9月30日,郭先生向上杭县供电公司反映,自家连续三个月都是正常用电,但却未产生任何电费。于是,上杭县供电公司城区供电服务中心外勤班班长李天晶与2名台区经理立即前往现场核实。

工作人员对客户的电表及表后线进一步检查后发现,郭先生家的表后线错接在了邻居廖女士家的电表开关上。郭先生这才想起,三个月前家里进行装修重新布线有接过电表线,但由于整栋16户住户的电表全部安装在一个表箱内,加上表箱内线路较为凌乱,这才把电表线误接到了廖女士的电表上。而7月至9月正是夏季用电高峰期,廖女士对于自家电费的增多并未察觉到异常。

考虑到电表的表后接线属客户产权范围,李天晶等人在征得廖女士及郭先生的同意后,当场将接错的线路进行了整改。针对廖女士多缴的电费,李天晶积极与双方沟通,根据双方近期用电情况协调电费退补事宜,经多次沟通协商,最终郭先生同意向廖女士补还电费共计600余元,对此双方均表示满意。

10月10日,国庆假期刚过,结合公司开展的“我为群众办实事”实践活动,身为党员的李天晶组织党员服务队对金山商业城小区水果批发市场C栋杂乱的线路进行了整改优化,并将16户住户的电表全部整改为独立表箱,受到小区住户们交口称赞。

“接下去我们将以此为鉴,加大对老旧小区的线路整改优化,切实为群众办好实事,不断提升供电服务水平。同时加大依法用电、安全用电、诚信用电的宣传力度,进一步营造和谐的供用电环境。”李天晶说。

 

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