本网讯  5月31日，国网福建省电力有限公司在“网上国网”APP推出“随心自选办”“固定套餐办”服务功能，实现供电业务自由选联合办、精选套餐组合办，推进“高效办成一件事”高效落地，提升用户办电体验。

2023年3月，国网福建电力作为国家电网公司试点单位，率先在“网上国网”APP上线“一件事一次办”服务专区，推广供电业务“一件事一次办”服务举措，聚焦客户新装、更名、过户、销户、改类、暂停、信息变更等高频供电业务，按照“能简则简、能并则并”原则，推出“过户+增容”“销户+退费”“分布式电源新装+低压居民增容”等6项“1+1”联办服务套餐，变过去每项业务分别勘查现场、分别签订合同的模式为“一次登录申请、一次现场勘查、一次合同签订”办理多项业务模式。

2024年3月，国网福建电力全力推进供电服务“高效办成一件事”工作，聚焦客户个性化办电需求，加速业务重构与流程再造，创新推出“随心自选办”服务模式，客户可任意选择1项或多项业务组合“一次性”同时办理；同时还推出“固定套餐办”服务模式，精选搭配高频业务组合“套餐”，支持客户直接“一键点选”办理，提高办电效率，提升客户满意度、获得感。

 　同时，国网福建电力强化信息化支撑，推进“网上国网”APP、营销系统功能优化，推进供电业务集成办理，实现客户信息一次收集、所需材料一次告知，用户现场一次勘查，支撑“高效办成一件事”落地见效。

    2023年3月上线至今，累计受理联办工单7.55万件，相比业务联办前，客户申请资料平均精简61%以上，办理环节平均减少46%以上。