本网讯  “您好，请问安装一块电表需要哪些手续和证件？”10月21日，福建建瓯市供电公司纪委办工作人员在水源供电所营业厅暗访时提出的问题。这是该公司纪委开展供电服务开展专项监督的一个缩影。

连日来，该公司纪委办工作人员每到一处，都采取不打招呼、不发通知，随时出动、随机抽查、随地走访，一方面对基层营业厅等进行暗访，重点暗访工作人员服务行为、报装时限、故障抢修等方面的情况；另一方面，采取“突袭检查”“现场问答”等形式，到供电所进行“明察”，了解各单位业扩报装工作人员服务行为的规范性、业务办理是否做到“一次都不跑”或“最多跑一次”、廉洁风险防控情况、营业厅人员对老百姓关心的问题和优化营商环境工作的工作等情况。

该公司通过“一查一访一通报”的方式对供电所工作人员明察暗访，了解他们对供电营业知识的掌握程度、纠正他们理解不正确之处，以“问答”的形式把理论常识宣贯的更透彻。同时对基层供电所全面加强检查，强化供电所的值班纪律、日常管理等。通过系列举措，有效提升供电服务建设管理。