漳浦县供电公司:精准服务 按下企业“增容”快进键
作者:陈艺菁 时间 :2020-09-21 浏览:9
本网讯 “由衷感谢供电部门,感谢余副总!在我们提出增容申请起,你们急我们之所急,解决了我们台玻的燃眉之急,我们项目投产就稳操胜券了!” 9月18日,台玻福建光伏玻璃有限公司变压器增容工程顺利送电了。在现场,该企业项目负责人惊叹于公司的办电效率,并感谢国网漳浦县供电公司员工的全流程服务。
据了解,随着台玻项目投产的需求,因变压器设备老化、负载率高,该企业在网上国网提出增容需求,将原有两台2500kVA压延变压器申请增容为2台3150kVA变压器。国网漳浦县供电公司在接到客户增容需求后,立即派专属客户经理上门协助办理用电增容有关事项,同时发挥业扩联合中心协同优势,联合多专业开展立体服务,急客户之所急,一个月内就完成增容变压器的全流程,快速满足了企业扩大生产的用电需求。
今年来,该公司围绕“优化电力营商环境”主题,推行“阳光业扩”,开展“百千万”客户大走访,主动对接我省一二三产业“百千”增产增效行动重点企业,重要客户,印制并发放“服务连心卡”解答和协调大客户提出的热点、难点问题,走访调研客户247户,为用户解决问题40个,提供优化用电模式建议书103份。
同时,该公司还持续推进“互联网+”营销服务,完善客户前期用电咨询服务,提前介入并指导客户提前开展内部受电工程建设,做到让电来等企业用,不让企业等电用。
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