本网讯  “你们供电营业厅办事效率太高了，客户不用出门事情都能办好，辛苦了，谢谢你们！”8月14日下午，家住华安县华丰镇良村下田自然村的李大爷对上门服务的供电人员竖起了大拇指。

原来，这是华安城区营业厅开通“预约上门服务”的一个工作缩影。

事情的经过是这样的，8月12日早上，该公司城区营业厅营业员小李接到了客户李大爷的咨询电话，“我是良村下田自然村的，家里新建了一套房子，想申请安装电表，可是最近孩子都不在家，我一个老人出门不方便，想问一下像这种情况要怎么办？”

“现在不需要到营业厅办理，您可以通过手机掌上电力APP申请办理业务。”

“手机申请？我老人家不会用，就只会打打、接接电话而已。”

“那您把身份证准备好了，我们约个时间，到您家里去一趟，让工作人员上门为您办理业务。”营业员小李交待李大爷备齐材料，并通知工作人员按照约定时间，及时抵达李大爷家，拍照、上传、勘查、安装一次搞定，装表通电当天完成。

华安县地处山区，农村用电客户想申请办理用电业务，有的甚至需要花一个多小时的时间到营业厅办理，因农村用电客户居住地分散，且年轻人大多外出务工，留守老人和小孩在家的居多 。如何解决农村用电客户办电困难的问题呢，该公司创新服务举措，在“互联网+优质服务”上动脑筋、下功夫，迅速开通了“预约上门”服务，真正做到“办电做减法、服务做加法”，实现部分居民用户日常用电业务“一趟也不用跑”，全面提升客户满意度。