各派出能源监管机构：

为规范12398能源监管热线接线业务在京集中管理后的投诉举报处理工作，方便人民群众依法行使投诉举报的权利，我们修订了《12398能源监管热线投诉举报办事指南》（以下简称《指南》），现予发布，请各单位将《指南》在门户网站“12398能源监管热线”专栏对外公开。

2016年7月10印发的《国家能源局关于印发〈12398能源监管热线投诉举报办事指南〉的通知》（国能监管〔2016〕188号）即行废止。

国家能源局